Consentimiento médico informado

1. Alcance de este consentimiento

La plataforma Majo Hidalgo — Tu Pediatra en Línea facilita consultas de salud de distintas especialidades en tres modalidades: Guardia Virtual y Turno Programado, ambas por videollamada, y Atención Domiciliaria, que es una prestación presencial en el domicilio del paciente. Todos los profesionales que operan en la Plataforma cuentan con matrícula habilitante vigente.

Este consentimiento comprende las tres modalidades. Las cláusulas 2 y 3 se refieren exclusivamente a la atención por videollamada; la cláusula 4 regula la atención domiciliaria, que por ser presencial tiene un alcance y unas condiciones distintas.

La telemedicina es la prestación de servicios de salud a distancia mediante el uso de tecnologías de la información y la comunicación. Permite la evaluación, el diagnóstico orientativo y el asesoramiento médico sin la presencia física del paciente en el consultorio del profesional.

2. Alcance de la consulta virtual

La consulta virtual por videollamada, tanto en Guardia Virtual como en Turno Programado, permite al profesional:

• Escuchar el motivo de consulta y los síntomas referidos por el paciente o su tutor legal.
• Realizar una evaluación visual del paciente en tiempo real.
• Proporcionar orientación médica, recomendaciones de cuidado y tratamiento inicial.
• Indicar estudios complementarios, si lo considera necesario.
• Prescribir tratamiento cuando sea clínicamente apropiado. Las recetas se emiten a través de los sistemas de prescripción electrónica homologados conforme a la normativa vigente; en la Plataforma queda el registro de la receta solicitada y emitida.
• Emitir certificados médicos bajo su responsabilidad profesional.

3. Limitaciones de la atención a distancia

La consulta virtual presenta limitaciones inherentes a la modalidad:

• El profesional no puede realizar un examen físico completo del paciente.
• La calidad de la evaluación depende de la conexión a internet y de la información proporcionada por el paciente o su tutor legal.
• No todos los cuadros clínicos son susceptibles de atención por telemedicina.
• El diagnóstico emitido es orientativo y puede requerir confirmación presencial.

4. Atención domiciliaria

4.1. La atención domiciliaria es una prestación presencial: el profesional concurre al domicilio informado por el paciente. A diferencia de la consulta virtual, permite realizar examen físico, de modo que las limitaciones descriptas en la cláusula 3 no le resultan aplicables.

4.2. Al reservar una visita, el paciente o su tutor legal declara que el domicilio informado es correcto y accesible, y autoriza que ese domicilio y sus datos de contacto sean puestos a disposición del profesional asignado, al solo efecto de concretar la visita.

4.3. Durante la visita debe encontrarse presente el paciente y, cuando se trate de una persona menor de edad, su tutor legal o una persona mayor de edad autorizada por este.

4.4. El paciente puede seguir el estado de la visita desde su panel: reservada, en camino, en el domicilio y finalizada.

4.5. El paciente tiene derecho a solicitar al profesional, al momento de la visita, la acreditación de su identidad y de su matrícula habilitante.

4.6. El profesional puede no iniciar o interrumpir la visita cuando las condiciones del lugar comprometan su seguridad o la del paciente, o cuando no se cumplan las condiciones previstas en esta cláusula.

4.7. Si al arribo el profesional no pudiera acceder al domicilio o no encontrara al paciente, la visita se tendrá por no realizada. La procedencia del reembolso se rige por la cláusula 8 de los Términos de uso.

4.8. Alcance de la Atención Domiciliaria. La modalidad de Atención Domiciliaria consiste en una consulta médica de rutina prestada por el profesional en el domicilio del paciente. No incluye prestaciones de internación domiciliaria, cuidados críticos, soporte vital ni el uso de equipamiento médico de alta complejidad, y no sustituye la atención de urgencias o emergencias, para las cuales el paciente debe recurrir a los servicios de emergencia correspondientes.

5. Titularidad del consentimiento: pacientes adultos y menores de edad

Cuando el paciente sea una persona adulta, otorga este consentimiento por sí misma. Al aceptarlo, el paciente declara:

• Ser mayor de edad y estar en condiciones de otorgar consentimiento médico por sí mismo.
• Haber comprendido el alcance y las limitaciones de la atención por telemedicina.
• Autorizar al profesional a evaluarlo y a tomar las decisiones clínicas pertinentes en el marco de la consulta virtual.

Cuando el paciente sea menor de edad, la consulta se realiza en su representación y este consentimiento debe ser otorgado por su tutor legal, quien declara:

• Ser el padre, la madre u otro tutor legal del paciente menor.
• Estar debidamente facultado para otorgar consentimiento médico en nombre del menor.
• Haber comprendido el alcance y las limitaciones de la atención por telemedicina.
• Autorizar al profesional a evaluar al menor y a tomar las decisiones clínicas pertinentes en el marco de la consulta virtual.

5 bis. Consentimiento de adolescentes

Conforme el artículo 26 del Código Civil y Comercial de la Nación, el paciente adolescente entre 13 y 16 años puede consentir por sí mismo los tratamientos que, a criterio del profesional interviniente, no resulten invasivos ni comporten un riesgo grave para su vida o integridad física; en tales casos, el profesional podrá igualmente requerir la participación de sus progenitores o tutores.

A partir de los 16 años, el adolescente es considerado como un adulto para las decisiones atinentes al cuidado de su propio cuerpo, sin perjuicio de que sus progenitores o tutores continúen gestionando su cuenta en la Plataforma.

6. Tratamiento de datos de salud durante la consulta

La información de salud compartida durante la consulta (síntomas, antecedentes, imágenes, documentos) es tratada como dato sensible conforme a la Ley 25.326 y se almacena de forma segura en la Plataforma.

Estos datos son accesibles únicamente por el profesional interviniente y por el equipo de administración de la Plataforma en los casos estrictamente necesarios para la prestación del servicio. No se comparten con terceros salvo obligación legal.

En la Atención Domiciliaria, el domicilio y los datos de contacto del paciente se ponen a disposición del profesional asignado, al solo efecto de concretar la visita, conforme a lo previsto en la cláusula 4.

Entiendo y acepto que mis datos de salud se almacenan en servidores ubicados fuera de la República Argentina, conforme se detalla en la Política de Privacidad.

Para mayor información, consulte nuestra Política de privacidad.

7. Grabación de las consultas

Las sesiones de videollamada no son grabadas por la Plataforma. El audio y el video se transmiten en tiempo real y no se almacenan en ningún servidor.

Queda expresamente prohibida la grabación de las consultas por parte del paciente, su tutor legal o cualquier tercero, sin el consentimiento expreso del profesional interviniente.

8. Derivación y atención presencial

Si durante la consulta el profesional evalúa que la situación clínica del paciente requiere atención presencial, de urgencia u otra interconsulta especializada, lo indicará de forma expresa. El paciente o, en el caso de menores de edad, su tutor legal es responsable de tomar las acciones correspondientes ante esa indicación.

9. Revocación del consentimiento

El paciente o, en el caso de menores de edad, su tutor legal puede revocar este consentimiento en cualquier momento comunicándose a contacto@proyectofreelance.net. La revocación no afecta la licitud del tratamiento de datos realizado antes de dicha comunicación.

La revocación del consentimiento implica la imposibilidad de continuar utilizando los servicios de telemedicina de la Plataforma.