Términos de uso
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos de Uso regulan el acceso y la utilización de la plataforma Majo Hidalgo — Tu Pediatra en Línea (en adelante, "la Plataforma"), operada desde la República Argentina.
Al registrarse o hacer uso de la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. Descripción del servicio
La Plataforma facilita la conexión entre pacientes (o sus tutores legales, cuando se trate de menores de edad) y profesionales de la salud matriculados de distintas especialidades, habilitando las siguientes modalidades de atención:
- Guardia Virtual: consulta por videollamada con disponibilidad inmediata.
- Turno Programado: consulta por videollamada con fecha y horario reservados con anticipación.
- Atención Domiciliaria: visita del profesional al domicilio del paciente, disponible en las zonas habilitadas en la Plataforma.
Adicionalmente, la Plataforma ofrece servicios complementarios vinculados a la atención: el registro de recetas solicitadas y emitidas, y la emisión y verificación de certificados médicos, en los términos previstos en la cláusula 9.
La Plataforma actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica. La relación médico-paciente se establece entre el profesional y el paciente, siendo responsabilidad del primero la práctica médica en todos sus aspectos.
Alcance geográfico del servicio. El servicio se presta exclusivamente a pacientes que se encuentren físicamente en el territorio de la República Argentina al momento de la consulta. La Plataforma no cuenta con habilitación sanitaria ni con profesionales matriculados fuera de la República Argentina, por lo que no presta servicios a personas ubicadas fuera del país, independientemente de su nacionalidad o lugar de residencia habitual. Al iniciar una consulta, el paciente declara encontrarse físicamente en la República Argentina.
3. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a los servicios de la Plataforma es necesario registrarse y crear una cuenta personal. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado, debe notificarlo de inmediato a contacto@proyectofreelance.net.
El alta puede quedar activa automáticamente tras la verificación del correo electrónico, o sujeta a la aprobación previa del equipo de administración, según la modalidad de registro vigente al momento de la solicitud.
La Plataforma podrá rechazar, suspender o cancelar una cuenta ante el incumplimiento de estos Términos o por razones fundadas de seguridad, notificando al usuario por correo electrónico.
4. Uso aceptable
Está prohibido utilizar la Plataforma para:
- Proporcionar datos falsos o usurpar la identidad de terceros.
- Compartir contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o redes vinculadas a la Plataforma.
- Realizar actos que interfieran con el funcionamiento normal del servicio.
El incumplimiento de estas prohibiciones podrá derivar en la suspensión o eliminación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
5. Responsabilidades del paciente y del tutor legal
Cuando el paciente sea una persona adulta, asume en forma directa y personal la plena responsabilidad por la veracidad de la información de salud proporcionada y por el consentimiento otorgado para su atención telemédica.
Cuando el paciente sea menor de edad, el tutor legal asume plena responsabilidad por:
- La veracidad de la información de salud proporcionada.
- El consentimiento otorgado para la atención telemédica del menor.
- La supervisión de las interacciones del menor con la Plataforma.
El paciente o su tutor es responsable de proporcionar al profesional toda la información clínica relevante necesaria para una adecuada evaluación médica.
6. Responsabilidades del profesional
Los profesionales de la salud que operan en la Plataforma son responsables de:
- Mantener vigente su matrícula profesional habilitante.
- Ejercer su práctica conforme a la Ley N.° 17.132, la Ley N.° 26.529 de derechos del paciente y demás normativa aplicable.
- La idoneidad y calidad del acto médico prestado.
- El manejo adecuado y confidencial de los datos de salud de los pacientes.
- Emitir las prescripciones a través de los sistemas de prescripción electrónica homologados, conforme a la Ley N.° 27.553 y normativa complementaria.
- Emitir los certificados médicos bajo su exclusiva responsabilidad profesional.
- Derivar al paciente a atención presencial o de urgencia cuando la situación clínica lo requiera.
7. Pagos
El pago de cada consulta lo percibe directamente el profesional interviniente, a través de su propia cuenta de Mercado Pago. La Plataforma no interviene en el cobro ni administra en ningún momento los fondos: el importe abonado por el paciente se acredita en la cuenta del profesional.
El precio de cada consulta es fijado por el profesional. En la Atención Domiciliaria puede aplicarse un adicional según la zona, que se informa al paciente de forma desglosada antes de confirmar la reserva. La Plataforma no es responsable por los cargos adicionales que puedan aplicar las pasarelas de pago.
8. Cancelaciones y reembolsos
8.1. En Turnos Programados y en Atención Domiciliaria el paciente puede cancelar la consulta reservada desde su panel, siempre que lo haga dentro del plazo de cancelación previsto para cada modalidad. Vencido ese plazo, la cancelación deja de estar disponible en la Plataforma.
La Guardia Virtual, por tratarse de atención por demanda, no admite cancelación: el paciente ingresa a una sala de espera y es atendido por orden de llegada. Si transcurre el tiempo máximo de espera sin que el profesional lo atienda, la consulta se cancela automáticamente y corresponde el reembolso total, conforme el punto 8.3 c).
8.2. Los plazos de cancelación son definidos por la administración de la Plataforma para Turnos Programados y Atención Domiciliaria, y se informan al paciente antes de confirmar la reserva.
8.3. Criterios de reembolso.
a) Cancelación en término por el paciente: reembolso total, sin evaluación previa.
b) Cancelación fuera de término por causas imputables al paciente: no corresponde reembolso, salvo caso fortuito o fuerza mayor debidamente acreditado.
c) Consulta o visita no realizada por causas imputables al profesional: reembolso total, evaluado por el equipo de administración de la Plataforma, no por el profesional interviniente.
d) Fallas técnicas de la Plataforma que impidan la prestación, incluyendo aquellas ocurridas luego de iniciada la videollamada: reembolso total a cargo de la Plataforma. La regla de «no reembolso tras iniciada la consulta» no resulta aplicable cuando la interrupción obedece a una falla de la Plataforma.
e) Situaciones no previstas en los incisos anteriores: evaluadas por el equipo de administración en un plazo máximo de 10 días hábiles, aplicando criterios de buena fe y razonabilidad.
9. Recetas y certificados
9.1. El paciente puede solicitar una receta al profesional a través de la Plataforma. El profesional evalúa la solicitud y resuelve si corresponde emitirla.
9.2. La receta con validez legal es emitida por el profesional a través de los sistemas de prescripción electrónica homologados conforme a la normativa vigente. La Plataforma no genera ni reemplaza dicho documento: registra la solicitud y la constancia de la receta emitida, a los fines del seguimiento del paciente y de su historial.
9.3. Los certificados médicos son emitidos por el profesional bajo su exclusiva responsabilidad. Cada certificado cuenta con un código de verificación que permite validar su autenticidad a través de la página pública de verificación de la Plataforma.
9.4. Cuando la solicitud de receta tenga costo, el mismo se informa al paciente antes de confirmarla.
10. Responsabilidad de la Plataforma y de los profesionales
10.1. La Plataforma actúa como intermediaria tecnológica entre pacientes y profesionales de la salud matriculados e independientes. El acto médico y sus consecuencias son de exclusiva responsabilidad del profesional interviniente, conforme el régimen de responsabilidad profesional de la Ley N° 17.132 y el Código Civil y Comercial de la Nación.
10.2. La Plataforma responde por los daños derivados de fallas propias de su servicio tecnológico —interrupciones del sistema, errores en el procesamiento de pagos, fallas de seguridad de la información—, sin perjuicio de la acción de repetición que le asista contra el profesional responsable.
10.3. La Plataforma mantiene vigente una póliza de seguro de responsabilidad civil que cubre los riesgos asociados a su actividad de intermediación tecnológica.
10.4. Nada de lo dispuesto en esta cláusula podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la Ley N° 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación reconocen al paciente en su carácter de consumidor.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, marcas, logotipos, diseños y tecnologías de la Plataforma son propiedad de sus titulares y están protegidos por la legislación argentina e internacional de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
12. Modificaciones y vigencia
La Plataforma se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios registrados y requerirán una nueva aceptación expresa antes de continuar utilizando el servicio.
El uso continuado de la Plataforma tras la notificación de cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. En las controversias derivadas de una relación de consumo, será competente, a elección del paciente, el tribunal de su domicilio real, el del lugar de cumplimiento de la prestación, o el de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, conforme el artículo 36 de la Ley N° 24.240 y el artículo 2654 del Código Civil y Comercial de la Nación. Para las controversias ajenas a una relación de consumo, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.